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複数のキャンペーンを同時に行うことが可能であり、共同利用型コールセンタの構築にも対応！！ |
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着信ＩＤやダイヤルインＩＤを識別し、同一システムで様々な業務を行うことが可能です。 |
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オペレータ毎に、受け付ける業務を指定することが可能で、複数業務を同時に行うこともできます。 |
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CTI機能により、電話着信時、ナンバーディスプレイ機能を用いて、過去の履歴より対象となる顧客情報を事前表示します。 (ヒットしない場合には、住所/氏名/電話番号などから、手作業での検索にも対応します。) |
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過去の履歴の照会ができます。 |
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シナリオ機能により、Q&A形式の画面にこたえるだけで、収集情報を一括して登録することが可能です。 |
概要
