斎場施設予約案内システム

パソコン・携帯電話・一般電話から斎場・火葬炉・待合室等の予約や空き状況照会を24時間いつでも自動的に受け付けるシステムです。 電話から自動音声応答のガイダンスに従い利用することや、パソコンや携帯電話からインターネットを通じて利用することも可能です。

概要

  • インターネット方式のWebサーバと音声応答サーバにより、パソコンまたは電話機から斎場施設の利用申込をオンラインで24時間受け付けます。
  • 受付時間の拡大により住民サービスの向上を図ります。
  • 斎場施設の空き状況照会から予約受付、案内、管理業務まで総合的にサポートして斎場業務の円滑化を図ります。

特長

  • パソコンからはインターネットWWWブラウザによる照会、予約を行うため、専用の端末ソフトが必要ありません。(専用端末ソフトによるパソコン通信方式のシステムもサポートしています)
  • 電話機の種類を選ばず、ダイヤル回線/プッシュ回線のいずれでも対応が可能で、音声認識も行います。
  • ビジュアルな画面とマウス利用により簡易な操作性を実現しました。
  • 斎場内の各施設に設置した各種の表示器(液晶・蛍光・トナー表示器、プラズマディスプレイ等)にリアルタイムで催事情報や案内情報を表示します。
  • 利用者の認証チェックにより、外部からの不正なアクセスを防ぐためのセキュリティも万全です。
  • システム導入のコンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一貫したサービスを提供します。
  • 携帯電話からインターネットを利用してシステムを使用することも可能です。

システム内容

基本機能

業務項目 主なシステム内容 出力装置
照会業務 斎場、待合室、火葬炉、霊柩車等の予約状況の照会 プリンタ、音声(電話)、FAX
予約業務 斎場、待合室、火葬炉、霊柩車等の予約、変更、取消 プリンタ、音声(電話)、FAX
案内業務 斎場の利用方法、交通経路等の案内 プリンタ、音声(電話)、FAX
表示業務 各所に設置した案内表示器へ催事情報の表示 各種表示装置(トナー、蛍光、液晶等)
進行管理 監視制御装置から炉の業務進行状況を自動で遠隔表示 遠隔監視用パソコン
管理業務 利用許可書等帳票印刷と火葬台帳等の統計資料作成 プリンタ

オプション機能

業務項目 主なシステム内容
IVR(音声自動応答装置) 電話またはFAXでアクセスすることができます。
料金徴収機能 使用料金の領収書の発行、料金の還付などの処理を行います。
備品管理機能 付帯設備・共通の備品の在庫チェック、貸出登録・料金計算ができます。
表示業務 表示器を設置し、できるだけ多くの人に多くの情報を提供します。

システム構成例

[チャート]システム構成例

上記商品についてのご連絡先

連絡先 ICTサービスビジネス本部
住所 〒460-0012 名古屋市中区千代田2丁目15番18号
TEL (052) 263-2211
FAX (052) 263-2214

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